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解码创新湖里:办事指南的秘密 创新要新更要“心”

要闻 | 来源:海西晨报 2014-05-26 08:36:12 0条评论
[导读]曾慧接受采访时绘声绘色的讲述让人难以忘怀,我想这是“创新”的成效,更是“用心”的体现。

5月的一天,湖里区教育局教育科,29岁的贵州妹子曾慧(化名)来了。她咨询了很多关于儿子小超秋季入学的问题,有意思的是,每个问题都以“对吗”结束。比如,曾慧问:“《计划生育状况证明》应该到暂住地居委会开统一的格式,对吗?”

据说有些人可以用ATM机取钱,存钱却是万万不肯,排多长的队都要在柜台办理———因为见着真人,才放心。曾慧大概也是这样的心理,事实上,她早就请房东的女儿帮她从湖里区教育局网站下载打印了全套的相关通知与《指南》。说烂熟于胸有点夸张,但曾慧说,她着实抱着打印材料研读了好几遍。

教育科工作人员对答如流,但曾慧的神情依然紧张,她还在问……直到工作人员不经意提及:“办理相关证明的那些窗口我们都去过了,完完全全把自己当家长,原原本本走了一遍。然后才形成《办事指南》,包括去哪里办理、带什么材料等等,都不仅是政策要求,还是经验之谈。”曾慧这才终于放下心来。

随后,曾慧在网上帮小超进行了预约登记。据了解,她的先生来厦门10多年,除了没买房子,余下各项积分都不低。因此,关于小超在湖里区上学这事儿,曾慧挺自信:“就算进不了公办校,也还有民办校,现在湖里区的民办校都和公办校牵手了。”

曾慧提及的“牵手”指的是在学校建设速度赶不上外来人口剧增速度的背景下,湖里区正在大力扶助民办学校,使之提高办学质量。辅助措施很多,比如公办校对民办校深度帮扶、为民办校发绩效奖、启动民办学校师资专项培训等。据悉,其中不少是首创。种种措施,也是湖里区在教育创新方面进行的探索。创新为民,为民创新,这也正是创新的出发点和归宿。

湖里区教育局:根据厦门最新人口统计数据,现在在湖里区居住的人口,平均每三人中,有两人是外来人口。面对大量外来人口的涌入,学位紧缺与生源爆满这对矛盾也许在很长一段时间里都得不到彻底解决,但我们一直在努力,比如,针对民办学校进行帮扶以及施行民办校全面提升计划。而且,我们要在引导公平有序入学方面尽一切可能做好服务。

谭南周(原厦门市教科所所长):湖里区教育局教育科的这个做法特别值得肯定。我认为,至少体现了两点:一是以人为本,真正把进城务工人员当成我们这个城市大家庭里的一员,把他们的需要看成自己的需要;第二,体现了有责任的服务意识,应该说,这些工作人员是有责任的服务型工作人员。制作一份《办事指南》不难,可贵的是,他们亲身实践确保《指南》的可行性。我想,如果政府部门的所有人员都能有这样的意识和情怀,那么肯定会得到老百姓的真心拥护。

要新,更要“心”

一直以为,“创新”是个大词。至少,得像厦门今年推出的进城务工人员随迁子女积分入学制这样的重量级。但,毫不隐讳地说,触动我最深的是“我们去过了”,一个小到不能再小的创新。

曾慧接受采访时绘声绘色的讲述让人难以忘怀,我想这是“创新”的成效,更是“用心”的体现。现实生活固然有很多难题与困顿,千头万绪惟有“心”来解。因为有心,才能体贴入微,想人所想,急人所急,而创新往往是在这样的情况下发生。(记者陈巧恩)

 

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